歡迎來到品牌折扣服裝批發網,廣匯佳服飾歡迎您!
廣匯佳服飾有限公司
廣匯佳服飾有限公司
專業折扣公司!主營:品牌折扣女裝,品牌服裝尾貨,外貿服裝尾貨,庫存女裝尾貨批發,一手貨源。
  • 廣匯佳服飾
  • 廣匯佳服飾
  • 廣匯佳服飾
搜索
熱門關鍵字:
當前位置:首頁 -> 行業動態 -> 服裝店經營 增加回頭客的六個方法

服裝店經營 增加回頭客的六個方法

目錄:行業動態點擊率:發布時間:2015-06-04 11:56:14

 一家賺錢的品牌服裝店一定是擁有很多老顧客的。由此看來,要想把服裝店經營好,建立一個好的顧客管理系統是很重要的,同時還需要不斷的增加自己店鋪的回頭客。那么有什么方法能讓服裝店留住越來越多的顧客呢?

每一位顧客的背后,大體有N名親朋好友同事等等。如果你贏得了一位顧客的良好口碑,可能會贏得N個人的好感;現在的顧客購物往往貨比三家,你得罪了一名顧客,也就意味著你忽視了其背后N名顧客所帶來的負面效應,你的競爭對手也就多了一位顧客,有人說,開發新顧客是留住老顧客的N倍成本。如今要提高服裝加盟單店效率,必須增加顧客的回頭率,鞏固好你的顧客忠誠度。

  留住顧客的方法有:

  1、記住顧客的長像及相關特點,想顧客之所想,與顧客溝通時,要多聊對方喜歡的東西和快樂的話題。

  某品牌服裝店長曾這樣記錄了她的服務心得:每位進店的顧客當她們跨進門店的那一步就要仔細打量她記住她的長像或她的特點。在顧客下次再來時,會認出她,甚至在某天路過她們店時,一定與她點頭笑著說:“您好!”而顧客也會很自然的點頭回應。當她第三次來時,我會像朋友一樣與她交談,并讓顧客記住我。當她第四次來時我會很主動熱情的以美女、帥哥、阿姨……很親近的與她打招呼,讓顧客感覺到我是值得信任的朋友親人,與她聊聊家常,閑聊想盡一切辦法讓顧客能在店內多留一會,增加購買機會。

  2、建立顧客檔案,更好地一對一對顧客提供“暖心”服務。

  3、贈積分卡、貴賓卡、會員卡等,用服務留客。

  4、不斷地為顧客提供產品上市及購鞋優惠等信息。

  5、不斷地積累顧客的口碑,用良好的牌品樹立競爭力。

  6、讓顧客可以享受閱讀、賞樂、視頻、咖啡、茶座和上網等一體化服務,讓顧客享受購物帶來的滿意與舒適;還可以提供免費修鞋、擦鞋,小藥箱等,現場備有顧客意見本,佩帶微笑服務牌等。

  然而在服務營銷的背后,我們往往看到一些有損品牌形象的現象發生。導購員作為品牌的名片,門店的形象代言人,如果口出“狠”言,實質上是忽視了服務的重要性。

  比如門店運營過程中往往遇到:皮衣掉皮脫漆,容易掉扣,毛衣容易起球、衣服過大或過小等等,顧客產生抱怨一般會有難聽的言語,大叫大喊,嘴里還會罵人,會發火,與店員交涉中,動作粗魯,甚至發生“扔鞋”現象,或者喊著要去找消費者協會投訴,或者找媒光曝光你的品牌,有的顧客要求賠償精神損失費,如果腳被鞋釘扎殺,出具醫療證明要求治傷,等等。

  抱怨產生,大多數顧客要求換一件或把錢退給她,但顧客往往把衣服穿舊了,怎么辦呢?一般而言,先讓顧客安靜下來,別直接談;處理抱怨之前先要撫平顧客的心,千萬不可以蠻來,如果時間和地點都不適合解決,那么可以改變時間和地點,為了不影響其她顧客,可以把顧客帶到門店的里間,比如把顧客請到門店倉庫里單獨談,先倒杯水,分析售后要領,跟顧客解釋一下,消消顧客的氣,換位思考,也可以提供一些物質上的補償,比如送幾雙襪子等禮品,或送一張優惠卡,用實物或優惠卡表達你的歉意;讓顧客消除怨氣。

  顧客最后成交的是因為對你的服裝店和導購員產生好感,而不只是商品。導購員就是門店的名片、顧客的顧問、朋友,門店人員不光在賣產品,也銷售服務,一句得體的話會讓顧客感激你,記住你的品牌,選擇你的品牌。品牌的成功可以讓競爭對手無法模仿,良好的服務才可以獲得更多的忠誠顧客。

  東莞廣匯佳服飾品牌一線高檔折扣女裝尾貨專業一手大貨超低供貨批發,公司產品以廣州品牌折扣時尚休閑品牌女裝,深圳一線大碼精品尾貨女裝,上海,杭州,臺灣,香港品牌折扣女裝為一體,結合歐美明星同款品牌折扣。以超低的價格帶來不同選擇的品牌類型。為廣大一二級批發商、品牌折扣商場、實體店主等批發供貨,長期走量批發,量大從優。歡迎廣大客戶前來公司考察看貨,保證物優價廉,讓您放心滿意!

產品相冊網址:http://photo.163.com/huangbob007/#m=0&p=1
公司官網1:http://www.ghjfs.com
公司官網2:http://www.bzdifx.live
阿里巴巴:http://pingpaizhekou.1688.com/
查看貨品最新動態請加客服微信號(18820758007)  QQ號:2034808528
            【
發表評論 請自覺遵守互聯網相關的政策法規,嚴禁發布色情、暴力、反動的言論。
評    價: 好評 好評 中立 中立 差評 差評
表    情:
驗證碼: 看不清楚請點擊圖片刷新驗證碼  
最新評論

 

地址:廣州白云區石井大道星光廣場A座2樓
Tel:18824532177  E-mail: 2034808528@qq.com
@copyright2014   東莞市廣匯佳服飾有限公司 版權所有    粵ICP備15115058號-1
*本網站中涉及的圖片、文字等資料均屬于東莞市廣匯佳服飾有限公司所有,未經許可不得轉載*
在線客服 
在線客服 
2019电子游艺白菜网站