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品牌折扣女裝店導購,你重視過顧客的“陪伴者”嗎?

目錄:行業動態點擊率:發布時間:2018-05-24 10:06:49

導語: 在門店銷售時,我們經常會碰到這樣一種現象:就是顧客一般會受到同行陪伴者觀點的影響。其實,陪伴者既可以成為我們成功銷售的敵人,也可以成為我們成功銷售的幫手,關鍵看導購如何運用陪伴者的力量。從以下四方面人手,可以極大地發揮陪伴者的積極作用,并盡量減少其對銷售過程的消極影響。

 

 

    在門店銷售時,我們經常會碰到這樣一種現象:就是顧客一般會受到同行陪伴者觀點的影響。

    其實,陪伴者既可以成為我們成功銷售的敵人,也可以成為我們成功銷售的幫手,關鍵看品牌折扣女裝店導購如何運用陪伴者的力量。

    從以下四方面人手,可以極大地發揮陪伴者的積極作用,并盡量減少其對銷售過程的消極影響。

 

    1、判斷誰是顧客誰是陪同

    顧客進店時,導購就應該判斷出誰是顧客,誰是陪伴購買。一般第一影響者是我們銷售中應該重視的最關鍵的角色。

    因為顧客如果要采取購買行為必定會征求第一影響者的意見,而第一影響者也會對顧客產生極大的影響力。

    2、不可忽視陪同購買者

    導購一定要明白,陪伴者雖然沒有購買決定權,但具有極強的購買否決權,所以顧客一進店,你要首先判斷誰是陪伴者,如果陪伴者不止一個,你要判斷誰是第一陪伴者,并且對陪伴者與顧客都要熱情對待,不要出現眼中只有顧客而將陪伴者晾在一邊的情況。

    3、學會進行目光交流

    折扣女裝店導購在說話的時候可以與陪同購買者做更多的眼神交流,讓陪同購買者感受到尊重與重視。

    4、適當征詢陪同購買者的建議

    為了表示對陪同購買者的尊重,可以在一些不重要的問題上征求其看法,整個面談中70%左右的時間應放在顧客身上,25%時間放在第一影響者身上,其他為5%。總之,讓陪同購買者感受到你的善意、尊重與重視。

 

 

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