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品牌折扣服裝導購銷售過程中的五大誤區 千萬別犯!

目錄:行業動態點擊率:發布時間:2018-04-26 10:39:23

導語: 很多導購都覺得銷售的過程實在是太難了,自己使出渾身解數想讓顧客買單,但是顧客就是不買賬,這到底是怎么回事呢?真的是顧客太難搞了嗎?其實并非如此,在導購銷售的過程中很多人往往犯了一些自己毫無察覺的錯誤,導致顧客不買單,那導購銷售過程中有哪些錯誤會犯呢?今天小編就來告誡大家導購銷售過程中的五大錯誤千萬別犯!

 

 

很多品牌折扣女裝導購都覺得銷售的過程實在是太難了,自己使出渾身解數想讓顧客買單,但是顧客就是不買賬,這到底是怎么回事呢?真的是顧客太難搞了嗎?其實并非如此,在導購銷售的過程中很多人往往犯了一些自己毫無察覺的錯誤,導致顧客不買單,那導購銷售過程中有哪些錯誤會犯呢?今天小編就來告誡大家導購銷售過程中的五大錯誤千萬別犯!

不成功的交易就是失敗交易

在和顧客面對面銷售中,很多店員更多的關注那些成功的交易,認為那些不成功的交易是沒有任何意義的。其實不然,俗話說,買賣不成仁義在。能夠當場成交的銷售畢竟是少數,大多數顧客對于產品都處于觀望、猶疑中,如果這次沒有達到你想要的結果,那么店員也要為顧客盡力服務,以贏得下次成交的機會,甚至是更多的機會,這是一件與成交同等重要的事情。

導購的兩個目的:A銷售產品;B宣傳品牌(讓顧客記得我們,爭取下次購買);

顧客的兩個收獲:A提走滿意貨品;B感受貼心服務(讓顧客記得我們,爭取下次購買)。

產品賣點越多越好

一些門店在培訓店員時,會讓他們了解一系列產品的所有特性、所有賣點,以便在面對面銷售時,可以詳細地為顧客介紹。

當然,店員應該具備詳細的產品知識,但真正優秀的店員,在銷售過程中,是不會像背書一樣將產品所有賣點一一背給顧客聽的。他們一般只會為顧客提供三個備選選項,并且表明每一個選項的利害得失,還會留給顧客講話的機會,而不像有些店員連珠炮般的一直講個不停。(顧客會反感,有忘婆賣瓜之嫌!)

應該讓顧客不斷地參與到銷售設計的圈套中來,然后從顧客的欲望和需求出發,做出顧客可能被認可的選擇。而這一認可的選擇通常就是店員提前為顧客做出的選擇。

產品越便宜越好

價格戰是各門店競爭的必備策略,但是這很可能會造成惡性循環。不惜成本的價格戰,不一定能取得最佳的收益。千萬不要認為產品越便宜越好賣。現在人們的生活水平提高了,同類產品中懸殊的低價格,會使顧客對于產品的品質產生懷疑,而淡化購買的欲望。

在面對面銷售中,店員的工作就是要為顧客灌輸價值等于價格的觀念,他們所花的每一分錢都是物有所值的。

顧客想買遲早會買,說多了沒用

店長要提高門店的銷售人員的積極性,見到顧客要熱情相迎,要糾正有些店員認為產品品牌好、顧客認可,沒必要多費口舌,顧客想買會買的惰性思想。現今市場競爭激烈,門店林立,門店的競爭不僅是產品的競爭(產品同質化嚴重),而且是服務的競爭。

店長要培養店員把握住每一筆交易的意識和能力。

最重要的就是把產品的特點介紹清楚

在門店面對面銷售中,我們會看到很多店員,拉住顧客后就開始講述產品的特點,其中還夾雜著很多拗口的專業術語,看起來他們好像異常“專業”。但是我們再看看顧客的表情,有的聽得云里霧里,有的很不耐煩地走開,有的會說“麻煩你說慢點兒”,這樣的產品介紹有什么意義呢?

面對面銷售時,第一步先要拉近和顧客之間的距離,使他消除對于庫存女裝店員的戒心,這樣他才能聽進去。也就是說,與其直接介紹商品,不如先談些顧客關心的話題,讓顧客對你產生好感,從心理上先接受你。顧客是否喜歡你關系著銷售的成敗。

賣得好是因為顧客相信你,賣不好是因為顧客不信你。在成功推銷產品前首先要向顧客成功推銷自己。顧客買產品往往是在買你的人品,因為顧客信賴你罷了!

 

 

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