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折扣導購話術:顧客說再考慮考慮,如何應對?

目錄:行業動態點擊率:發布時間:2018-04-21 09:50:59

導語: 銷售沒有成交,再好的過程也只是白搭!想要成交方法很重要,但是在銷售過程中我們往往會經常遇到'再考慮考慮'的顧客,那么如何應對呢?顧客產生再考慮考慮的心理無非就是幾種:嫌貴、對產品的不確定、別的店可能有更好更便宜的等心理原因,下面我們就來分析一下面對顧客產生'再考慮考慮'的心理時我們該如何應對的技巧。

 

 

銷售沒有成交,再好的過程也只是白搭!想要成交方法很重要,但是在銷售過程中我們往往會經常遇到“再考慮考慮”的顧客,那么如何應對呢?顧客產生再考慮考慮的心理無非就是幾種:嫌貴、對產品的不確定、別的店可能有更好更便宜的等心理原因,下面我們就來分析一下面對顧客產生“再考慮考慮”的心理時我們該如何應對的技巧。

 

顧客說:我要考慮一下

對策:時間就是金錢。機不可失,失不再來。

(1)詢問法

通常在這種情況下,顧客對產品感興趣,但可能是還沒有弄清楚你的介紹(如:某一細節),或者有難言之隱(如:沒有錢、沒有決策權)不敢決策,再就是推脫之詞。

所以要利用詢問法將原因弄清楚,再對癥下藥,藥到病除。如:先生,我剛才到底是哪里沒有解釋清楚,所以您說您要考慮一下?

(2)假設法

假設馬上成交,品牌折扣女裝顧客可以得到什么好處(或快樂),如果不馬上成交,有可能會失去一些到手的利益(將痛苦),利用人的虛偽性迅速促成交易。

如:某某先生,一定是對我們的產品很感興趣。您現在購買,可以獲得××(外加禮品)。我們一個月才有一次促銷活動,現在有許多人都想購買這款產品,如果您不及時決定,會……

顧客說:太貴了

對策:一分錢一分貨,其實一點也不貴。

(1) 比較法

① 與同類產品進行比較。如:市場××牌子的××錢,這款產品比××牌子便宜多啦,質量還比××牌子的好。

② 與同價值的其它物品進行比較。如:××錢現在可以買a、b、c、d等幾樣東西,而這款產品是您目前最需要的,現在買一點兒都不貴。

(2)拆散法

將產品的幾個功能拆開來,一部分一部分來解說,每一部分都不貴,合起來就更加便宜了。

(3)平均法

將產品價格分攤到每月、每周、每天,尤其對一些高檔產品銷售最有效。

顧客說:能不能便宜一些

對策: 價格是價值的體現,便宜無好貨

(1)得失法

單純以價格來進行購買決策是不全面的,光看價格,會忽略質量、服務、產品附加值等,這對購買者本身是個遺憾。如:您認為投資過多嗎?但是投資過少也有他的問題所在,投資太少,無法享受提供的一些附加功能。

(2)誠實法

在這個世界上很少有機會花很少錢買到最高質量的產品,這是一個真理,告訴顧客不要存有這種僥幸心理。如:如果您確實需要低價格的,我們這里沒有,據我們了解其他地方也沒有,但有稍貴一些的××,您可以看一下。

顧客說:別的地方更便宜

對策:服務有價,現在假貨泛濫。

(1)分析法

大部分的人在做購買決策的時候,通常會了解三方面的事:第一個是質量,第二個是價格,第三個是售后服務。在這三個方面輪換著進行分析,打消顧客心中的顧慮與疑問。

如:先生,那可能是真的,畢竟每個人都想以最少的錢買最高質量的庫存尾貨產品。但我們這里的服務好,可以幫忙進行××,可以提供××,您在別的地方購買,沒有這么多服務項目,這樣又耽誤您的時間,又沒有節省錢,還是我們這里比較恰當。

(2)提醒法

提醒顧客現在假貨泛濫,不要貪圖便宜而得不償失。

如:優質量高服務與價格兩方面您會選哪一項呢?你愿意犧牲質量只求便宜嗎?如果買了假貨怎么辦?你愿意不要我們公司良好的售后服務嗎?××先生,有時候我們多投資一點,來獲得我們真正要的,這也是蠻值得的,您說對嗎?

 

 

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