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一名合格的店長一定要搞清楚這4個問題

目錄:行業動態點擊率:發布時間:2017-11-08 14:28:37

導語: 一個店鋪的店長就相當于我們的掌舵者,只有店長工作做到位了,我們的店鋪才能順風順水一路前行,尤其是服裝店長更是要注意做好工作掌握店長工作的技巧。那么我們的想要成為一名合格的店長需要注意哪些問題呢?今天我們就來看看吧。

 

一個品牌折扣女裝店鋪的店長就相當于我們的掌舵者,只有店長工作做到位了,我們的店鋪才能順風順水一路前行,尤其是服裝店長更是要注意做好工作掌握店長工作的技巧。那么我們的想要成為一名合格的店長需要注意哪些問題呢?今天我們就來看看吧。

一名合格的店長一定要搞清楚這4個問題(圖1)

  一、店長應該清楚的問題

  作為一個店長,首先要搞清楚下面的問題:

  ①你的特長是什么?

  ②你的這家店優勢是什么?劣勢是什么?風險是什么?機遇是什么?

  ③老板給你的使命是什么?

  ④你的活動權限有多大?

  ⑤你完成使命的行動綱領是什么?

  二、店長應該做什么

  店長要干哪些事情,應該怎么去做?應該怎么樣去做那些事情?

  1、避免作秀

  有篇文章叫做《經理作秀》,講到世界首富山姆?沃爾頓說過,你要想知道你的店里發生什么問題,必須要擠進顧客的隊伍去聽去看。他是怎么說的,也是這么做的。

  他總是在不通知店長的情況下,擠進顧客排對的隊伍里邊去發現問題。 但是有些店經理是非常官僚的。不檢查衛生,不進包間,只要求別人,不要求自己,在店里邊就好像是作秀一樣。作秀就是擺設,“我是店經理”,僅此而已。

  作為一個店經理,應該做很多的事情。但是我們經常發現一些店長在店里無事可做,或者說找不到事情去做,像在店里作秀一樣。

  2、關注和安排管理工作細節

  哪一項不去做都是漏洞和缺口。所以說,小的企業是在堵漏洞,大的企業是在建標準。如果企業是剛剛起步的店,總經理就要親自動手去抓這些工作的落實。如果是個連鎖企業,總公司已經有了標準,就簡單多了。

  也就是說,作為一店之長,哪樣不去操心都是一個漏洞,危機一直存在著。

  所以,作為品牌服裝店長首先要明白自己該做什么。

  形成隊伍的凝聚力,這是店長應該考慮的首要因素,以避免因為力量凝聚力不夠而導致的質量以及發生沖突的危機。

  每一家店都有他的核心產品,作為老總必須去關注核心產品,靠主打這種核心競爭力維系顧客,若干事項都需要進行關注。

  作為一個店長,這些工作如果不去做,永遠是個漏洞。

 

三、店長應該怎么做:使用工具

  最好的工具就是財務的工具。因為財務人員是比較專業的,一般都受過財務專業培訓。因此,大部分店在財務上做的還比較專業,其他部門就不能保證一定專業了。

  作為一店之長,如何管理員工,拿什么服務客戶,你的服務特征是什么,拿什么將理念執行下去,要靠管理工具,把所有的管理工具通過表格表現出來。所以,表格管理其實就是利用工具管理。

  表格也是一個系統的工具,把店里所要強化的行為規范、行動綱領變成工作看板,確保每一個管理人員每天要填一張表,然后做成工作看板。店長之聲老師說,一張工作表格變成一個月的工作表格,一個月的工作表格變成一年的工作表格,每天都有。而且,要設定每一張表的歸屬,把表格填完以后交給主管,主管把表格填完以后交給店長,店長把表格填完以后交給經理。這樣,一級一級的往上交表格,就把管理變成了一種工具式的管理。

  當然,最終是要培訓一個執行的團隊。作為店長來說,很多想法要執行下去,就要培養一個得力團隊來配合。執行的團隊要配合,在服務上、銷售上、后勤上、財務上,要建立這樣的一個團隊,讓他們學會使用你所設計的系列工具。

  圖表里邊應該有兩個人,一個是檢查人,一個是核實人。第三個是核實的時間和檢查出來的問題,一年是12個月,每個月誰是負責檢查的、誰是負責核實的,全部都列出來了。

  所以,簡單的表格能讓工作按照步驟往下進行。表格變成工作看板放在哪里,視覺化了,什么時候該做什么事情,一目了然,這就是工具的使用,讓工具提醒我們。

  全年的培訓計劃表,全年準備安排幾次培訓,哪一天開始實行,哪一天開始培訓,要把一年的計劃列出來。

  當把一項工作、一項制度、一項紀律變成一張表格的時候,它就會監督你做下去,這就是工作看板。使用工作看板,列出急需要處理的工作、等待要處理的工作、工作的計劃、工作的總結等等這些方面,都需要通過工具看板和表格來完成,以達到通過工作看板這個工具來監督自己的目的。

  作為一個店經理,他的功能定位就是要解決他要做哪些事情,應該怎么去做這件事情,就是有效利用工具。

  四、價值定位

  這家店最理想的狀態是什么,作為一店之長,應該寫下來,也好向老板和股東交代。

  (一)要明確定位是什么

  店長要知道把這家店帶向何方,作為舵手要清楚準備把船開到什么地方去。

  (二)你最高的職務期望是什么

  只有把現在做店經理的工具用的游刃有余,工作做的非常順利,培養出執行團隊和強有力的助手的時候,才有精力去想更高的問題。也才可能從店長提升到更高的職務。

  (三)你的理想薪水是多少

  通過做好這家店來實現你的經濟價值和財務積累。

  (四)如何完成你的目標

  要把目標寫出來,實現步驟寫出來,努力去完成它。

  (五)老板交給你這家品牌女裝店,他最大的期望是什么

  就是老板希望你把這家店做成什么樣子,老板的希望一定要明白。

 

  (六)你對他最大的回報是什么

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