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學好這四課 防止品牌折扣女裝店鋪顧客再流失

目錄:行業資訊點擊率:發布時間:2017-08-21 15:25:21

導語: 服裝店鋪想要產生效益,就必須要具備購買力,同時還要學會怎么留住我們的顧客,因此招引顧客便是經營服裝店的至關重要的第一步,其次就是捉住顧客的購買需求和心理。今天,小編概括出亮點顧客流失現象的原因。

 

  品牌折扣女裝店鋪想要產生效益,就必須要具備購買力,同時還要學會怎么留住我們的顧客,因此招引顧客便是經營服裝店的至關重要的第一步,其次就是捉住顧客的購買需求和心理。今天,小編概括出亮點顧客流失現象的原因,如下:

 

  1、顧客進店后因為導購的接待不當,感覺有壓力或者不舒服而脫離;

 

  2、顧客進來隨意看看一看,轉一圈沒有發現自己喜愛的服裝而脫離。

 

  已然已經得出的原因,那么我們就需求重這兩點問題上著手,避免顧客流失,我們需求做好以下四點功課。

 

 

 

  功課一:顧客進店后,要給顧客15秒的時間

 

  在這15秒鐘的時間,導購應該給予顧客自由的空間觀察店內的品牌女裝產品,并與其保持一定距離(在其視野內,不能在顧客后面或看不到顧客的當地),不給顧客造成嚴重和壓抑感,不然一個不小心就會把顧客嚇跑。關并且,在這15秒鐘的時間里,你能夠充分來分析和觀察顧客,記住他第一眼看的產品或是注意最久的產品,能夠為你下一步的銷售做準備。

 

  功課二:選擇適宜的時機挨近顧客

 

  怎樣才是挨近顧客的最好時機呢?一般來說,以下幾種情況都是挨近顧客的好時機:

 

  1顧客掃視店面像是尋找什么的時候

 

  2顧客長時間注視某一件產品時

 

  3顧客和同伴評論起某產品時候

 

  4顧客抬起頭來尋找導購幫助時

 

  5顧客主動提出試穿時或者發問時

 

  在這些時候,作為導購能夠迅速捉住時機去接待顧客,一般顧客都會承受,但是否就意味顧客就一定能承受你呢?這也不一定,可能依舊會有些顧客說只是隨意看看,有需求再詢問你。遇到這樣的情況,導購千萬要學會禮貌的撤退,并持續觀察顧客,尋找下一次的挨近時機。

 

  功課三:說好第一句話,招引注意,激起興趣

 

  挨近顧客的第一句話也適當重要。說好了能夠直接幫助銷售,說不好直接可能造成顧客的流失,所以我們說的第一句話就要感動顧客的心,激起顧客的興趣,繼而使其產生試穿的欲望。

 

  那么這句話該怎么說呢?大家都知道往贊美的方面說,但是小編建議最好是加上一些比較詞,例如:最、新、十分、很受歡迎等。往往一句贊美就能讓顧客心理舒服,同時也介紹了款式特征(例如剛上市的最新款),招引顧客注意,激起了顧客的興趣,這時讓顧客體驗,顧客一般是不會拒絕的。

 

  功課四:主動推薦

 

  這類情況大多是發生在那些隨意看看,走馬觀花的顧客身上,這類顧客其實自己心中也沒數想買什么,基本屬于看中什么買什么的那類。因而,在他們逛得差不多即將脫離店的時候,導購能夠及時拿個單頁上前推薦某一款產品,只要能夠引起她的注意,馬上待會柜臺,找出相應的產品給她試穿,這樣在一定程度上能夠更多留住顧客,增加銷售時機。

 

  當然,哪怕是做好以上基本工作,我們也并非就能捉住所有顧客,依舊會有顧客流失,這是正常現象。但做好以上的功課,卻能夠大大增加了銷售時機,繼而增加了品牌折扣女裝銷售業績。別忘了關注我的頭條號,查閱歷史文章了解更多的服裝店鋪生意寶典。

 

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