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服裝店總是銷售下滑,10大“錦囊”讓你業績翻倍

目錄:行業動態點擊率:發布時間:2017-05-31 14:10:03

 

 

一、真心的去幫助客戶 

要把女裝尾貨批發產品銷售出去,導購人員首先要把自己銷售出去,讓顧客接受你,而不是為了完成銷售任務,為了銷售出去產品而功利性的去算計客戶。

 二、適度熱情 

過猶不及,模式化,機械化或者過度的熱情,都會讓顧客感覺不舒服,產生不安全感覺和戒備心理。

我們需要熱情和服務,給客戶一種輕松,坦誠,毫無拘束的環境和氛圍,說話的方式,語速語調一定要平緩,自信,堅定,抑揚頓挫,體現出公司的形象,大氣,品質。

 三、聆聽顧客的心聲 

優秀的導購學會讓顧客說話,并仔細聆聽顧客的心聲,體會客戶內心想法,認真傾聽客戶,是對客戶的最好尊重,而非盲目的一通自言自語。

 四、問清楚顧客的需求 

當顧客面臨無數的選擇,他是盲目的,他也想找一個值得相信的導購人員進行訴說。那么,我們如需探尋顧客的需求,需要問對幾個關鍵的問題:

1、請問是為您自己選還是為您的家人選衣服呢?

2、您買衣服最關心的是什么?

3、您的預算大概在什么范圍?

4、您購買的品牌女裝批發服飾是想在什么場合穿呢?

5、您對顏色、款式有沒有特別的要求?

優秀的導購會根據顧客的性別,年齡,著裝,身份有針對性問清楚客戶的需求。

 五、有針對性的引導 

在日常的店面銷售中間,有一種非常普遍的現象,顧客進來后,問了幾款產品,你給他簡單介紹后,什么也沒說就走了。為什么呢?

顧客方面的原因:他隨便看看,沒有拿定買什么樣的?沒有符合自己要求的產品,沒有吸引客戶的地方。

導購人員方面的:自己沒有專業度,把握不了客戶的需求點,興趣點,不能很好地引導和激發客戶的需求,對導購人員的言談,舉止不感興趣。

 六、重點介紹顧客最關心的三個核心賣點 

顧客細看一款產品,顧客注意力集中,顧客問你一些細節的時候,顧客變得主動的時候;這些信號就告訴我們客戶感興趣了。當顧客對一款產品產生興趣的時候,是我們給其做詳細賣點介紹的最佳時機。

介紹產品賣點,要重點介紹顧客最關心的利益點和最客戶的好處,以及競品進行有效的比較,講一個賣點,就要把它講透。顧客最關心的問題點一般不會超過三個,所以一口氣講十個賣點的銷售人員,顧客基本記不住。甚至客戶會覺得你在吹噓。

 七、讓客戶盡情的體驗產品 

介紹產品,不但會說,還要學會演練產品,適當的時候,創造機會讓客戶體驗。客戶對自己體驗過的產品,感受是最深的。很多時候,客戶購買的是感覺,感覺一個點吸引了客戶,就達成了交易。

 八、顧客需要成功案例和證明 

耳聽為虛,眼見為實。除了講述之外,需要我們給他們一些資料,彩頁,證書,收據,客戶檔案等證明。

 九、顧客需要承諾 

顧客相信證明,更需要我們營銷人員拿出承諾;讓客戶相信我們的決心,相信我們的產品,展示我們的自信。同時也更不要夸大和胡亂承諾。

 十、不要輕易降價 

顧客說:太貴了。他是真的感覺貴嗎?這背后有其他意思:顧客可能感覺不值這么多錢,也可能沒有那么多預算,也可能感覺害怕上當受騙。

總之,當客戶感覺庫存女裝批發產品價格貴時,銷售人員要不斷的增加產品的價值和附加價值。而不是隨便降價。同時還要保證同款產品如果其他地方買貴了,雙倍退還。

 

 

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