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品牌折扣女裝店生意不好的原因及其解決方法

目錄:公司動態點擊率:發布時間:2017-02-27 18:39:23

 女人對于服飾的需求很多人都難以理解,而一款有特色和價值的美衣則很容易就能吸引女人的注意力。開女裝店,特別是女裝折扣店,可是非常好的一個選擇哦!但是我們廣匯佳服飾卻發現,品牌折扣女裝店的生意并不是很好。那么面對女裝折扣店生意不好的情況我們應該如何做呢?下面小編就來和大家分享一下經營技巧吧。

  發自內心的微笑。

  顧客剛剛走進服裝店,對陌生的環境和服裝銷售人員難免缺乏安全感,產生戒備心理,是很正常的。這時作為服裝銷售人員一定要主動與顧客打招呼,以拉近和顧客的距離。正確的做法是在距離顧客1米左右時面帶微笑向顧客行注目禮,并與顧客打招呼問好。女裝店經營要怎么做?服裝銷售人員與在顧客打招呼時一定要有親和力,流露出發自內心的微笑。

  員工要具備專業知識,為顧客選購提供建議。

  在零售業的任何崗位,都要具備一定的專業知識。當顧客有疑惑、有問題時,他們希望聽到的是專業解答,而不是一味的推銷或者“不知道”。隨著時代的進步,對員工的專業要求越來越高,員工的專業技能也更需要與時俱進。比如,看到顧客的臉,就知道她有什么護膚需求。

  “不知道”在我們品牌女裝折扣行業內是大忌來的,顧客面對你一問三不知的話,他們都會選擇走,不消費。那么平時閑著的時候,一定要熟悉每一個品牌的介紹、產地、風格等等~~~~有了專業的知識,那么你就會很自信的解答每個顧客的問題。

  不過度推銷,讓顧客買下不是真正需要的商品。

  女裝店經營要怎么做?每位員工都想銷售更多的商品,這意味著可以拿到更多的收入。但員工的愿望和顧客的需求有時是相悖的。一味推銷,讓顧客買下不合適的商品,過后顧客肯定會懊惱與不快,也不會再次光臨。一位中年女性試穿一件衣服,明顯不適合,但服裝銷售員卻極力推薦她購買,看著中年女性到收銀臺交款,其他顧客都為她捏了一把汗。

  我們品牌女裝折扣店不能因為提成而捂著良心做生意,一定要當顧客為朋友那樣,介紹她們適合的衣服,這次她們買對了衣服,下次還會拉上一幫好友過來購買,那樣不是達到雙贏的狀態嗎?不是比你硬推一件她不合適的衣服來得強嗎?回頭率才是我們最終的目的。

  顧客永遠在第一位。

  流程的設置、規則的建立、準則的實施,都有一個基本原則,那就是永遠把顧客放在第一位,只有這樣,那些流程、規劃、準則才能更好地服務于顧客。不管是解決公司內部問題,還是處理外部顧客關系,當游離不定、猶豫不決或不知如何選擇時,就參照這一條,把顧客放在第一位,一切都將迎刃而解。

  真誠的承認錯誤,比強詞奪理好得多。

  工作中難免會出錯,當錯誤給顧客造成麻煩時,要設法彌補錯誤,將錯誤降低到最低點,盡可能取得顧客的諒解。若無視錯誤,只會讓顧客更加反感。真誠是解決問題的根本態度。

  要始終如一的對待顧客。

  女裝店經營要怎么做?營業高峰期多名顧客同時光臨時,服裝銷售人員一定要秉持一視同仁的原則,對每位顧客都要熱情、有禮,平等對待,讓每位顧客感覺到隨時有人為其提供服務。具體來說,服裝銷售人員要做到“接一顧二招呼三”,即用手接待先到者,用目光照顧到后者,用嘴巴招呼剛進店者,同時結合微笑、眼神、手勢等肢體語言,讓顧客感覺到你熱情、周到的服務。盡量避免出現慢待顧客的情況,以最大限度地贏取顧客的滿意度,爭取更多的銷售機會。如果因為太忙慢待了顧客,并且引發了顧客的不滿,服裝銷售人員必須先使用“請您稍等片刻,我馬上過來”“不好意思,讓您久等了”“招待不周,請您見諒”等禮貌用語誠懇地向顧客道歉,然后再為其提供服務。

  而后不管顧客買不買商品,都要為顧客提供一以貫之的服務。不能因未達成購買意向,而態度發生轉變。沒有購物的顧客,同樣是潛在顧客,也會口口傳播他們的購物感受。所以,要以為每一位顧客提供熱情服務為目標。

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